技术供应链要求精湛的采购技能

如今的供应链基本已经数字化，人工智能 (AI) 和数据智能逐渐成为至关重要的优先事项，各大组织纷纷投入巨资以保持技术领先。一个同样值得关注的迫在眉睫的挑战是：如何培训人员使用这些系统做出战略性的采购和供应链决策。

差距分析

几十年来，人才培养一直是各行各业不变的话题。尽管人们在解决人才短缺方面已经取得了许多进展，越来越多的大专院校开设了供应链专业，各大协会和行业组织也通过提供持续的培训来加大培养力度，但是，问题已经发生了变化。

直到最近，人们还在考虑如何招募更多人才到供应链队伍，担心没有足够的人力。现在，随着需求的转变和变化，现有和新的人员都必须努力学习新技能。我们需要关注的是，如何让每个人都能尽快了解如何利用变革性技术，并确保他们知道如何利用系统提供的数据，从而为组织提供符合未来战略方向的建议。

Gartner 在 2023 年发布的一项研究发现，只有 14% 的受访采购领导者认为他们拥有足够的人才来满足即将到来的需求（图 1）。¹Gartner 预计，随着时间的推移，这将成为一个更大的问题。

图 1：不到一半的采购领导者认为他们拥有满足采购职能要求的人才。（图片来源：Gartner）

超过三分之二 (69%) 的受访者表示，商业敏锐度在过去一年中变得越来越重要。与此同时，同样多 (68%) 的受访者表示技术和数据技能变得更加重要。采购专业人员需要利用技术获取更好的数据，同时还要了解如何将这些数据转化为可操作的业务战略和计划。这是一项艰巨的任务。只有约四分之一的人认为传统技能变得更加重要。

开辟新的道路

为了满足不断变化的需求，采购组织必须花时间定义这些新的能力，以帮助寻找新的人才并提升现有员工的技能。各个组织可以将改进现有数据的工作与获取技能人才的工作结合起来，从而腾出时间专注于其他关键措施。

尽管采购组织传统上采取的改进措施（如类别管理和战略采购）仍然至关重要，但 The Hackett Group 的《2024 年采购关键问题》研究揭示，这两类措施是相辅相成的（图 2）。²

图 2：技术和人才是前两大主导因素，因为企业试图确保人员和数据共同发挥战略优势。（图片来源： The Hackett Group)

正如大家所预期的那样，相关技能也霸占了 2024 技能排行榜。职业指导网站 Teal 提供了一份今年供应链工人最基本技能的清单，其中一半以上就包括这些技术和人员素质要求：³

• 战略规划和系统思维：这项技能要求了解供应链各要素如何协同工作，并要求能够优化整个系统。
• 操作和技术熟练程度：供应链经理必须了解物流、采购、库存管理以及支持这些领域的技术。
• 全球和文化意识：需要了解国际贸易法规、风俗习惯和不同的商业惯例，以及对文化差异的敏感性。
• 分析和解决问题：这一职业要求具备收集、分析和解释大型数据集的能力，以做出战略决策、识别潜在问题，并针对复杂的供应链挑战制定创造性的解决方案。
• 领导力和关系管理：关系管理技能对于激励和协调团队，以及与供应商、客户和内部利益相关者建立和保持稳固的伙伴关系至关重要。

Gartner 认为，能力驱动式面试将是一个重要的工具。通过询问潜在应聘者如何处理（或者最好已经处理过）特定问题、任务或挑战，更有可能找到能够胜任工作的应聘者。

第二项同样重要的工作是帮助员工提高技能和知识水平，最大限度地利用数字技术。

技术和人才都很重要。为了实现供应链未来的发展前景，OEM 需要将人力和数字能力结合起来，以实现比使用任何单一方式更有效的目标。与技术一样，人也需要不断发展和“升级”，这样才能更好地融入数字环境，做出最佳的供应链决策。

1：https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-03-20-gartner-finds-46-percent-employees-are-satisified-with-career-development

2：https://www.thehackettgroup.com/insights/2024-procurement-key-issues-2401/

3：https://www.tealhq.com/skills/supply-chain-manager